Вопрос-ответ

Оформить покупку на нашем сайте можно двумя способами.

Самостоятельно.

Выберите необходимый Вам товар. В карточке товара укажите нужное количество позиций и нажмите кнопку «В корзину». После этого товар будет перенесен в корзину. Нажимаете «Перейти в корзину». Если у Вас есть купон на скидку, не забудьте ввести код в поле применения скидки. Теперь можно переходить к оформлению заказа.

На странице оформления заказа укажите город, куда нужно доставить заказ, выберите удобный способ доставки и оплаты, а также заполните свои контактные данные.

Перед окончательным оформлением заказа внимательно проверьте все введенные данные. Если все заполнено верно, нажимайте «оформить заказ».

С помощью функции «Быстрый заказ».

Заполните короткую форму и нажмите кнопку «Отправить». Через короткое время после отправки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения условий заказа.

Срок доставки в определенный населенный пункт территории Российской Федерации будет зависеть от удаленности конечного пункта от склада, а также от условий работы транспортных компаний. Подробнее со сроками и условиями доставки по России Вы можете ознакомиться в разделе «Условия доставки»

Забрать заказ самостоятельно можно из нашего центрального офиса интернет-магазина в г. Москва. Срок получения товара 1-2 дня. Для согласования времени доставки, необходимо предварительно обратиться к нашему менеджеру. Получить заказ самостоятельно в другом городе Вы можете на пункте выдачи заказов (ПВЗ) транспортной компании

Гарантийный срок обслуживания любой продукции компании Riello составляет 12 месяцев (1 год) со дня пуска в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента продажи при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации оборудования, изложенных в “Инструкции по установке и эксплуатации” к приобретенному оборудованию.

Если Вы подключили оборудование и сразу же обнаружили, что оно не работает, позвоните в отдел поддержки клиентов. Для выяснения подробностей к Вам приедет мастер. При необходимости, после осмотра и тестового запуска оборудования, будет произведена замена неисправных элементов или всего товара.

В случае поломки оборудования, приобретенного в нашей компании, Вы всегда можете обратиться в отдел поддержки клиентов. Квалифицированный специалист примет заявку и направит к Вам мастера для устранения неисправности.